6月19日，第二屆全國顧客滿意度測評活動揭曉發(fā)布暨頒獎大會在全國人大會議中心隆重舉行。由中國商業(yè)聯(lián)合會主辦的這一評選，一直是該年度全國權(quán)威的消費(fèi)者測評活動，并成為衡量企業(yè)口碑及發(fā)展?jié)摿Φ臉?biāo)志獎項(xiàng)。本屆活動中，包括海爾集團(tuán)、君樂寶乳業(yè)、統(tǒng)一食品等企業(yè)分獲顧客滿意度大獎，成為“實(shí)至名歸”的口碑企業(yè)。國內(nèi)新銳乳企君樂寶乳業(yè)更是脫穎而出，摘得“全國(乳制品)行業(yè)顧客滿意十大品牌”桂冠，以良好口碑再次贏得業(yè)內(nèi)關(guān)注及消費(fèi)者贊賞。

    榮膺大獎  實(shí)至名歸

    據(jù)悉，本屆全國顧客滿意度測評活動由中國商業(yè)聯(lián)合會主辦，中國商業(yè)聯(lián)合會零售供貨商專業(yè)委員會和全國顧客滿意度測評活動辦公室承辦。測評以“品牌形象”、“預(yù)期質(zhì)量”、“質(zhì)量感知”、“服務(wù)質(zhì)量感知”、“價(jià)值感知”、“滿意度”、“忠誠度”等為指標(biāo)，旨在全面、綜合反映企業(yè)口碑，促使企業(yè)全方位、多渠道保證質(zhì)量、做好服務(wù)，提高顧客滿意度指數(shù)。
    新銳乳企君樂寶乳業(yè)此次榮膺“全國(乳制品)行業(yè)顧客滿意十大品牌”稱號，正源于其多年來品質(zhì)與服務(wù)雙贏的品牌力打造帶來的業(yè)績與口碑俱佳，可謂實(shí)至名歸。

    新銳乳企  業(yè)績與口碑俱佳

    君樂寶的業(yè)績與口碑俱佳早已得到業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可，著名管理專家、學(xué)者馬千里曾撰文指出， “君樂寶目前已成為國內(nèi)酸奶市場的第三把手，面臨著一次絕佳的升位機(jī)會，這一切都來源于其良好的品牌形象和單純的業(yè)務(wù)模式?！蓖瑫r(shí)，業(yè)績與口碑的影響力也給了伊利、蒙牛造成了很大壓力，它們正將這個(gè)新銳乳企加入到其爭奪華北市場的對手名單之中。
    業(yè)績的快速成長也讓君樂寶成為大獎青睞的對象，其曾先后獲得“60年60品牌河北最具競爭力品牌”、“2010年度最具成長性企業(yè)”、“河北十大重點(diǎn)推薦品牌”、“河北輕工業(yè)50強(qiáng)”、“河北酸奶第一”等各類權(quán)威獎項(xiàng)，成為實(shí)至名歸的新銳乳企。業(yè)績與口碑的雙豐收是消費(fèi)者給君樂寶打出的成績，也證實(shí)君樂寶獲得“全國(乳制品)行業(yè)顧客滿意十大品牌”稱號的原因所在。

    榜樣乳企品質(zhì)與服務(wù)雙贏

    業(yè)績與口碑俱佳源自君樂寶的品質(zhì)與服務(wù)的雙贏，而君樂寶品質(zhì)與服務(wù)上的舉措更是引人矚目。這家在華北乳企中的“榜樣”企業(yè)，在品質(zhì)管理方面有著自己獨(dú)特的管理模式。與其它企業(yè)不同，君樂寶構(gòu)建的全程品控鏈，實(shí)現(xiàn)了全鏈條的信息化，從產(chǎn)業(yè)鏈上游的奶源管理ERP信息化系統(tǒng)，到生產(chǎn)和銷售端的IT行業(yè)防火墻技術(shù)，都以精益管理打造全產(chǎn)業(yè)鏈的品質(zhì)與安全。
    近期，君樂寶更獲得了中國保健協(xié)會頒發(fā)的“信譽(yù)保證承諾標(biāo)識”，得到了權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可。精益的品質(zhì)管理還使君樂寶贏得了國際關(guān)注，2009年，國際知名的荷蘭食品加工與包裝機(jī)械協(xié)會（GMV）代表團(tuán)主席詹·哈克率團(tuán)赴君樂寶考察后，對君樂寶品質(zhì)管理設(shè)計(jì)、技術(shù)豎起了大拇指，并達(dá)成了初步合作意向。品質(zhì)的保證，給消費(fèi)者帶來安全、放心的乳品，也是此次獲得“全國乳制品行業(yè)顧客滿意十大品牌”稱號的品質(zhì)基礎(chǔ)。
    品質(zhì)保證帶來的是消費(fèi)者的滿意，而服務(wù)意識的提升則為君樂寶帶來美譽(yù)。一直以來，君樂寶都在努力增強(qiáng)服務(wù)意識，提升顧客滿意度和美譽(yù)度，近期更是連續(xù)舉辦了“五谷豐登健康社區(qū)行”、世界牛奶日公益行動等公益知識普及活動，以公益愛心贏得了消費(fèi)者的滿意與忠誠。同時(shí)，君樂寶還以暖冬公益行動、工廠透視直通車、贊助攝影大賽等活動形式，深入到每一個(gè)消費(fèi)者的身邊，溫暖和豐富著百姓的生活。